为认真做好春运工作，提高服务品质，地服部成立了以总经理张宏、党委书记赵石坚为组长的春运领导小组，对所属的各管理支持部门、各中心进行了动员，下发了《地服部2008年春运保障方案》，提出十二项要求：要求各单位要结合地服部正在进行的“百日安全赛”、“运输服务专项整治”和“行李服务专项整治”的相关要求，大力加强组织领导，强化安全管理和服务意识，确保空地安全、航班正点和高品质服务；要求新的组织架构运行后，干部员工务必尽快进入角色，熟悉和掌握新的岗位工作职责、工作流程和业务规范，务必坚持思想、工作、精力“三到位”，杜绝因人为原因导致航班延误；要求各保障中心要根据自身的侧重点，对春运工作中可能发生的情况和问题早思考、早打算、早沟通、早布署，要梳理从地服部到各生产岗位的应急处置流程、要求对现场保障的重点环节、重点的旅客群体、重点时段进行重点关注，各管理支持部门要密切配合，积极协助，发挥整体联动，确保现场生产；要求各单位要加强职业道德教育，结合春运特点，坚决杜绝以票谋私，规范各种收费，坚决纠正行业不正之风；要求各单位要注意春运期间的企业文化、传统文化氛围营造，在推出特色服务的同时，抓住现场新闻亮点，做好新闻报道工作；要求各单位要指定专人对春运的数据进行统计并按时上报，各单位行政正职对上报的数据结果负责，数据必须准确、及时；同时，地服部还组织职能部门对现场设施设备、车辆、空防、业务用品储备工作等进行了专项检查和补充。

　　目前，各项工作已就绪，地服部上下一心、严阵以待，正以崭新的面貌迎接新年的首次考验。

　　（供稿单位：国航西南分公司地面服务部）