2008年1月20日，南航CZ3159航班预计在深圳宝安国际机场21号登机口。09:30左右，一名50岁左右的女性旅客在登机口突然晕倒，吓坏了周围的旅客。南航深圳分公司地面服务保障部服务处值班主任郭建和特服室邱兆伟第一时间赶到现场，将旅客平稳扶到座位休息，同时呼叫急救中心到场。经急救中心仔细检查，确诊旅客只是过于劳累导致暂时晕撅，身体暂无大碍。

　　稍事休息后，邱兆伟用轮椅将旅客送至82号值机柜台，征得她的意见后，将其航班改签次日CZ3151航班，并协助办理了行李等相关手续（旅客一行三人）。南航深圳分公司服务人员一直陪伴着旅客，直到她的司机来接她后才离开。

　　2008年1月21日，邱兆伟在13号登机口再次遇到了该旅客，询问过身体状况以后将其送上了飞机，旅客对南航的服务一直赞不绝口。事后南航得知，这名旅客是亚太集团副董事长的夫人，他们全家三口的此次出行，没想到夫人会因为劳累而晕倒，幸亏南航服务人员的专业而体贴的照顾。

　　南航热心提醒广大春运出行的旅客，飞机在高空中，旅客会受到低气压、缺氧或者空中颠簸等的影响，如果身体不舒服，会产生不良反应。春节降至，各种应酬以及琐事增多，要保持生活规律，饮食健康，避免过度劳累，确保身心健康是乘机的先决条件。

　　供稿单位：南航深圳分公司党委工作部