今年的民航春运的特点是：“旅客运输客流相对集中，需求旺盛，但受天气影响较大”。中国民用航空总局确定了今年春运的指导原则为：“以客为主，安全为先，方便有序，服务满意”。目前观音机场春运的各项准备工作已经就序，春运从1月23日开始，至3月2日结束，共计40天，将执行正常航班402班，加班航班10班，同时采取增加航班密度、调换大机型的办法，满足旅客出行需要，预计春运期间将运送旅客5万人次以上。今年的春运，观音机场具有两个突出的特点：

　　一是香港航班出现“爆满”现象，目前只有少量航班尚有部分空余座位。为方便港台客商的回乡探亲，观音机场特别为他们预留了部分散客座位。

　　二是有效增加运力，提高便利程度。申请增加了2月1日至5日和2月10日至15日共10个徐州至广州往返加班航班；增加了成都、大连每周二、四、六的航班，机型为A319大机型，达到了每天一班；海口航班将调整为B737-800型，增加座位数量。以满足旅客的出行需要。

　　为做好春运保障工作，观音机场将着重做好两方面的工作：

　　一、重点提高服务质量。针对春运期间客流集中、天气复杂等特点，观音机场采取多种措施，保证旅客走了走好。一是提高通关效率和航班正常率。根据旅客流量情况，科学把握开关时间，合理调配人员，减少旅客排队的时间，体现出快捷优质服务的特点，杜绝人为因素造成航班延误；二是切实加强延误航班的服务工作。改进和完善不正常航班保障预案，明确工作职责，加强沟通协调，畅通信息渠道，采取各种便利措施，提高满意程度；三是继续为特殊旅客提供特殊服务。

　　二、保证春运安全。严格安全制度，坚持“安全第一，预防为主”的方针，突出对重点环节的安全调控；做好突发事件的处置准备，及时做好应急处理预案；做好设备、设施的检查，确保处于良好状态；加强值班力量，保证人员在岗在位。

　　供稿单位：徐州观音机场